Політика приватності

Хто ми

zapyt.io - сервіс компанії DForce (dforce.com.ua). Ми допомагаємо бізнесу знаходити людей, які ПУБЛІЧНО питають про товари чи послуги цього бізнесу, готуємо чернетки відповідей, які читає й схвалює людина, а також допомагаємо вести контент-план соцмереж клієнта.

Як сервіс отримує доступ

Сервіс працює через акаунти, які клієнт сам підключає в особистому кабінеті. Способів доступу три:

• пошук у Threads - через авторизовану сесію браузера акаунта Threads клієнта: клієнт сам входить в акаунт у вікні входу в кабінеті або переносить свою сесію; пароль ми не запитуємо і не зберігаємо;
• Telegram - через авторизовану сесію Telegram-акаунта клієнта, яку клієнт підключає сам (QR-кодом);
• публікація постів контент-плану в Threads, Facebook і LinkedIn - через офіційну авторизацію платформи (екран згоди), після якої ми отримуємо токен доступу.

Які дані ми обробляємо

Через підключені акаунти сервіс читає:

• публічні дописи й відповіді в Threads, які повертає пошук за ключовими словами, налаштованими для клієнта;
• повідомлення в публічних групах і каналах Telegram, учасником яких є підключений акаунт;
• відповіді інших людей на коментарі й повідомлення, які клієнт надіслав через сервіс (зокрема відповіді в особистих повідомленнях Telegram);
• сторінки дописів, під якими клієнт відповів, - щоб перевірити, чи відреагували люди;
• базові дані профілю підключеного акаунта (ідентифікатор, імʼя користувача).

Навіщо і що сервіс публікує сам

Щоб знайти дописи, релевантні бізнесу клієнта, підготувати варіант відповіді, надіслати її, якщо клієнт її схвалив, і показати клієнту результат. Хто саме публікує, залежить від каналу:

• Threads: сервіс лише готує чернетку, клієнт копіює її й публікує відповідь сам;
• Telegram: після того як клієнт схвалить ліда в кабінеті, сервіс сам надсилає схвалений коментар і/або особисте повідомлення з Telegram-акаунта клієнта;
• контент-план: якщо за погодженням із клієнтом увімкнено автопублікацію, сервіс сам публікує пост на поточний день у підключені мережі; без неї пост публікується лише кнопкою в кабінеті.

Що ми зберігаємо

Текст знайденого допису чи повідомлення, посилання на нього, імʼя автора й час публікації - лише для того, що збіглося з налаштуваннями пошуку клієнта. Плюс згенеровані нами чернетки, рішення клієнта («схвалено» / «пропущено»), надіслані повідомлення й відповіді на них, пости контент-плану та результати перевірок реакції.

Токени доступу й дані сесій (кукі браузера, сесія Telegram) доступні лише серверній частині сервісу (кабінет їх не показує) і нікому не передаються. Ми не зберігаємо паролів від акаунтів, платіжних даних чи спеціальних категорій персональних даних і не читаємо особистого листування клієнта, не повʼязаного з повідомленнями, надісланими через сервіс.

Форма заявки на сайті

Коли ви залишаєте заявку на пробний період на zapyt.io, ми зберігаємо те, що ви вказали: бізнес (і власне формулювання, якщо ви обрали «Інший»), місто, тариф, контакт (і його тип, який визначаємо автоматично), за бажанням коментар. Разом із цим зберігаємо сторінку, з якої надіслано заявку, мову сайту, user agent браузера та хеш IP-адреси із сіллю - його ми використовуємо лише для захисту від спаму (ліміт заявок); саму IP-адресу не зберігаємо.

Заявка також надходить у Telegram-чат оператора. Мета - звʼязатися з вами щодо пробного періоду. Заявки ми зберігаємо, поки їх не видалено на ваше прохання або поки вони потрібні для розмови про пробний період; фіксованого строку й автоматичного видалення немає. Щоб видалити заявку, напишіть нам з того самого контакту або назвіть контакт, який залишили у формі: команда вручну видаляє і запис у базі даних, і картку заявки в операторському чаті Telegram (див. інструкцію з видалення даних).

Інструкція з видалення даних

Індекс запитів на сайті

Публічна сторінка «Індекс запитів» показує лише щотижневі агрегати за видами бізнесу: скільки запитів із публічних дописів у Threads і Telegram знайшли пошуки наших клієнтів, і кілька прикладів. Вид бізнесу зʼявляється там від 10 запитів за тиждень. Приклади перефразовує модель, якій наказано прибрати імена, ніки й назви бізнесів. Окремий автоматичний фільтр відкидає приклади, у яких лишилися контакти, посилання, e-mail, телефони чи згадки месенджерів; імена він не перевіряє. Окремих людей і клієнтів ми там не показуємо.

Аналітика сайту

На публічному сайті zapyt.io працює Google Analytics: він рахує відвідування й переходи між сторінками, щоб ми бачили, які сторінки корисні. Для цього Google встановлює в браузері файли cookie й отримує технічні дані відвідування (сторінку, джерело переходу, тип пристрою й браузера, приблизне місцезнаходження за IP-адресою). Google обробляє ці дані за власною політикою приватності. Аналітика вмикається лише після того, як ви натиснете «Прийняти» в банері cookie; до цього скрипт Google на сторінку не завантажується. Змінити рішення можна будь-коли кнопкою «Налаштування cookie» внизу сайту. В особистому кабінеті app.zapyt.io Google Analytics немає.

Скільки зберігаємо

Дані зберігаються, поки діє домовленість про обслуговування. Після її припинення ми видаляємо їх протягом 30 днів, а з резервних копій - протягом наступних 30 днів. Токен доступу видаляємо негайно, щойно власник відключає інтеграцію або просить нас про це.

Кому передаємо

Ми не продаємо персональних даних і не передаємо їх третім особам для їхніх власних цілей. Текст допису потрапляє до Anthropic лише для того, щоб оцінити його й згенерувати чернетку; Anthropic обробляє його за власними умовами й політикою приватності.

Щоб сервіс працював, дані обробляють такі постачальники:

• Anthropic - AI-модель, яка оцінює дописи й пише чернетки;
• Supabase - база даних (ЄС, Франкфурт);
• Netlify - хостинг особистого кабінету;
• Telegram - сповіщення клієнту про нових лідів, а також картка заявки з сайту для оператора (контакт, бізнес, місто, тариф, коментар до 500 символів, а також сторінка й мова сайту);
• Google - аналітика відвідувань публічного сайту (Google Analytics).

Ваші права

Власник акаунта може будь-коли відкликати доступ: відключити застосунок у налаштуваннях платформи (Threads: Налаштування → Акаунт → Сайти й застосунки), завершити сеанс сервісу в самій платформі або звернутись до нас. Після відкликання ми видаляємо збережений токен, а на запит - і всі супутні дані. Так само можна попросити копію того, що ми про вас зберігаємо, або виправити неточність.

Покрокова інструкція з видалення даних

Контакт

Питання про дані, доступ і видалення: a.bakhtalovskyi@dforce.com.ua. Відповідаємо тією ж мовою, якою написали.